คำถามที่พบบ่อย (FAQs) - มีปัญหาใด ๆ ติดต่อเราได้ที่ LineOA: @pureyo

หากไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ หรือลืม password แนะนำให้กด Forgot password / ลืมรหัสผ่าน เพื่อให้ระบบส่งลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมลที่ใช้สมัครเรียน

หลังจากตั้งรหัสผ่านใหม่แล้ว ให้ลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วย email หรือ username ที่ใช้สมัครเรียน

หากกด Forgot password แล้วไม่ได้รับอีเมล แนะนำให้ตรวจสอบกล่องจดหมาย Inbox, Spam, Junk หรือ Promotions ก่อน

หากยังไม่พบอีเมล กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน Line OA: @pureyo พร้อมแจ้ง username หรือ email ที่ใช้สมัครเรียน เพื่อให้ทีมงานช่วยตรวจสอบ

หากจำ username หรือ email ที่ใช้สมัครเรียนไม่ได้ กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน Line OA: @pureyo โดยแนบข้อมูลที่ช่วยให้ทีมงานตรวจสอบบัญชีได้ เช่น

• อีเมลที่คาดว่าเคยใช้ลงทะเบียน
• ชื่อ-นามสกุลผู้เรียน
• ชื่อคอร์สที่ซื้อ
• หลักฐานการชำระเงิน หรืออีเมลยืนยันการลงทะเบียน/คำสั่งซื้อ หากมี

หากชำระเงินแล้วแต่ยังเข้าเรียนไม่ได้ กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน Line OA: @pureyo พร้อมแจ้งข้อมูลต่อไปนี้

• username หรือ email ที่ใช้สมัครเรียน
• ชื่อ-นามสกุลผู้เรียน
• ชื่อคอร์สที่ลงทะเบียน
• หลักฐานการชำระเงิน
• screenshot หน้าที่เข้าเรียนไม่ได้ หากมี

ทีมงานจะช่วยตรวจสอบบัญชี คำสั่งซื้อ และสิทธิ์การเข้าเรียนให้

สามารถดูขั้นตอนการลงทะเบียนและซื้อคอร์สเรียนได้ที่ลิงก์นี้

https://www.pureyoacademy.com/howtobuy

ในหน้านี้จะมีขั้นตอนตั้งแต่การเลือกคอร์ส เพิ่มคอร์สลงรถเข็น ลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบ และการชำระเงิน

หากติดปัญหาที่ขั้นตอนใด สามารถติดต่อทีมงานผ่าน LineOA: @pureyo พร้อมส่ง screenshot หน้าจอที่พบปัญหาได้เลย

หากชำระเงินผ่านเว็บไซต์ไม่ได้ เช่น กดจ่ายไม่ได้ ระบบค้าง สแกนจ่ายไม่ได้ หรือหน้า Pay Solution ไม่ขึ้น รบกวนส่ง screenshot หน้าจอที่ติดปัญหามาให้ทีมงานตรวจสอบก่อน

ตัวอย่างหน้าจอที่สามารถส่งมาได้ เช่น หน้ารถเข็น หน้า checkout หรือหน้าที่ระบบขึ้น error

สามารถส่งรายละเอียดได้ทาง LineOA: @pureyo

หากไม่สามารถชำระเงินผ่านระบบเว็บไซต์ได้จริง ๆ ทีมงานสามารถช่วยสรุปยอดและแจ้งช่องทางโอนเงินให้ได้ โดยรบกวนแจ้งข้อมูลต่อไปนี้ก่อน

• ชื่อคอร์สที่ต้องการลงทะเบียน
• ชื่อ-นามสกุลผู้เรียน
• อีเมลหรือ username ที่ใช้สมัครบนเว็บไซต์
• เบอร์โทรศัพท์
• ต้องการใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีหรือไม่

หลังจากได้รับข้อมูลครบถ้วนแล้ว ทีมงานจะช่วยสรุปยอดชำระกลับไปให้

หากทีมงานสรุปยอดให้เรียบร้อยแล้ว สามารถโอนชำระเข้าบัญชีบริษัทได้ที่

หลังโอนแล้ว รบกวนส่งสลิปการโอนเงินกลับมาทาง LineOA: @pureyo พร้อมแจ้งอีเมลหรือ username ที่ใช้สมัครบนเว็บไซต์ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและเปิดสิทธิ์เข้าเรียน

หากชำระเงินแล้วแต่ยังไม่สามารถเข้าเรียนได้ รบกวนส่งข้อมูลต่อไปนี้ให้ทีมงานตรวจสอบ

• Email หรือ username ที่ใช้สมัครลงทะเบียนบนเว็บไซต์
• ชื่อ-นามสกุล
• ชื่อคอร์สที่ชำระเงิน
• หลักฐานการชำระเงิน
• วันและเวลาที่ชำระเงิน
• Screenshot หน้าที่เข้าเรียนไม่ได้ หากมี

ทีมงานจะช่วยตรวจสอบสถานะการชำระเงินและสิทธิ์การเข้าเรียนให้

หลังจากทีมงานตรวจสอบและเปิดสิทธิ์เข้าเรียนให้เรียบร้อยแล้ว ให้ลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วย email หรือ username ที่แจ้งไว้

จากนั้นเข้าไปที่หน้า บัญชีของฉัน หรือ คอร์สเรียนของฉัน เพื่อเริ่มเรียน

หากยังไม่สามารถเข้าเรียนได้ รบกวนส่ง screenshot กลับมาให้ทีมงานตรวจสอบเพิ่มเติมทาง LineOA: @pureyo

หากเข้าเว็บไซต์ไม่ได้ แนะนำให้ลองตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อน

ในบางกรณี หากใช้งานผ่าน Wi-Fi ของสถาบัน โรงพยาบาล มหาวิทยาลัย หรือที่ทำงาน อาจมีระบบความปลอดภัยที่จำกัดการเข้าถึงเว็บไซต์บางประเภท

แนะนำให้ลองเปลี่ยนไปใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ หรือ Wi-Fi จากแหล่งอื่น แล้วลองเข้าเว็บไซต์อีกครั้ง

หากยังเข้าไม่ได้ รบกวนส่ง screenshot หน้าจอที่ขึ้น error หรือแจ้งข้อความที่ระบบแสดงให้ทีมงานทาง LineOA: @pureyo

หากมีปัญหาเกี่ยวกับการลงทะเบียน การชำระเงิน หรือการเข้าเรียน สามารถติดต่อทีมงานผ่านช่องทางหลักได้ที่

LineOA: @pureyo

เพื่อให้ทีมงานช่วยตรวจสอบได้เร็วขึ้น แนะนำให้ส่งรายละเอียดปัญหา พร้อม screenshot หน้าจอที่พบปัญหามาด้วย

เพื่อความปลอดภัยของบัญชีผู้เรียน กรุณาอย่าส่งข้อมูลต่อไปนี้ให้ทีมงาน

• รหัสผ่านบัญชีผู้ใช้
• รหัส OTP
• ข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

ทีมงานจะขอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ เช่น email/username, ชื่อคอร์ส หลักฐานการชำระเงิน และ screenshot หน้าจอที่พบปัญหาเท่านั้น

หากเพิ่งเริ่มต้นทำวิจัย หรือยังไม่แน่ใจว่าควรวางโครงสร้างงานวิจัยอย่างไร แนะนำให้เริ่มจากคอร์ส ปูพื้นฐานวิจัยคลินิก ก่อน เพราะคอร์สนี้จะช่วยให้เข้าใจภาพรวมของการทำวิจัย ตั้งแต่การตั้งคำถามวิจัย การกำหนดวัตถุประสงค์ รูปแบบการศึกษา และหลักการออกแบบงานวิจัยคลินิก

แนะนำให้เริ่มจาก ปูพื้นฐานวิจัยคลินิก เพื่อช่วยวางโครงสร้างงานวิจัยให้ชัดเจน และเรียนต่อด้วย จับมือคำนวณ Sample Size เพราะการคำนวณขนาดตัวอย่างเป็นส่วนสำคัญที่มักต้องใช้ในการเขียน protocol, proposal และการส่ง EC

แนะนำคอร์ส จับมือวิเคราะห์ข้อมูลวิจัยคลินิกด้วย RStudio เหมาะสำหรับผู้ที่มีข้อมูลวิจัยแล้ว หรือกำลังจะวิเคราะห์ข้อมูลด้วยตนเอง โดยครอบคลุมตั้งแต่การเตรียมข้อมูล พื้นฐานการใช้ R/RStudio การวิเคราะห์เชิงพรรณนา การวิเคราะห์เชิงอนุมาน regression, survival analysis และ diagnostic research เบื้องต้น

แนะนำกลุ่มคอร์ส ตีแตก โดยเลือกตามประเภทของงานวิจัยที่ต้องอ่าน

• ถ้าอ่านงาน clinical trial หรือ RCT แนะนำ ตีแตก RCT
• ถ้าอ่านงาน observational study หรืองานเปรียบเทียบการรักษาที่ไม่ใช่ RCT แนะนำ ตีแตก Non-RCT
• ถ้าอ่านงาน risk factor, prognostic factor หรือ association research แนะนำ ตีแตก Risk/prognostic factor research

หากยังไม่แน่ใจว่าจะเริ่มจากคอร์สใด แนะนำให้เริ่มจาก ตีแตก RCT ก่อน แล้วค่อยต่อยอดตามประเภทงานวิจัยที่ต้องอ่าน

แนะนำคอร์ส จับมือทำ Systematic Review และ Meta-analysis of RCT เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการทำ systematic review/meta-analysis ตั้งแต่การตั้งคำถาม การวางแผน protocol การคัดเลือกงานวิจัย การวิเคราะห์ และการเขียนรายงาน

หากยังไม่คุ้นกับการอ่านงาน RCT แนะนำให้เรียน ตีแตก RCT ร่วมด้วย เพื่อให้เข้าใจงานวิจัยต้นทางได้ดีขึ้น

คอร์ส จับมือวิเคราะห์อภิมานเครือข่าย Network Meta-analysis of RCTs เหมาะสำหรับผู้ที่มีพื้นฐาน systematic review/meta-analysis แล้ว และต้องการต่อยอดไปสู่การเปรียบเทียบหลาย intervention พร้อมกัน

หากยังไม่เคยทำ systematic review/meta-analysis มาก่อน แนะนำให้เริ่มจากคอร์ส Systematic Review และ Meta-analysis of RCT ก่อน

ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของงานวิจัยที่กำลังทำอยู่

• ถ้ายังเริ่มต้นและไม่รู้จะวางโครงสร้างงานอย่างไร แนะนำ ปูพื้นฐานวิจัยคลินิก
• ถ้ากำลังเขียน proposal หรือเตรียมส่ง EC แนะนำ ปูพื้นฐานวิจัยคลินิก + Sample Size
• ถ้ามีข้อมูลแล้วและต้องวิเคราะห์เอง แนะนำ RStudio
• ถ้าต้องอ่าน paper หรือทำ journal club แนะนำกลุ่มคอร์ส ตีแตก
• ถ้าจะทำ systematic review/meta-analysis แนะนำ Systematic Review และ Meta-analysis of RCT

ไม่จำเป็นต้องเรียนทุกคอร์สพร้อมกัน แนะนำให้เริ่มจากคอร์สที่ตรงกับปัญหา หรือเป้าหมายที่ต้องใช้ในตอนนี้มากที่สุดก่อน แล้วจึงค่อยเรียนต่อยอดตามลำดับ เพื่อให้พื้นฐานต่อเนื่องและนำไปใช้ได้ง่ายขึ้น

สามารถติดต่อทีมงานเพื่อให้ช่วยแนะนำคอร์สที่เหมาะกับเป้าหมายของคุณได้ โดยแจ้งว่าตอนนี้ต้องการเรียนเพื่ออะไรเป็นหลัก เช่น เริ่มทำวิจัย อ่านงานวิจัย วิเคราะห์ข้อมูล เขียน proposal ส่ง EC หรือทำ systematic review/meta-analysis ทีมงานจะช่วยแนะนำลำดับคอร์สที่เหมาะสมให้

สามารถขอใบกำกับภาษีได้ โดยรบกวนแจ้งข้อมูลให้ทีมงานตรวจสอบดังนี้

• Email หรือ username ที่ใช้สมัครเรียน
• หลักฐานการชำระเงิน
• ชื่อคอร์สที่ลงทะเบียน
• ชื่อบุคคล / หน่วยงาน / บริษัท ที่ต้องการให้ออกใบกำกับภาษี
• เลขประจำตัวผู้เสียภาษี
• ที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี
• สำนักงานใหญ่หรือสาขา หากเป็นบริษัทหรือหน่วยงาน
• อีเมลสำหรับรับเอกสาร
• เบอร์โทรศัพท์ผู้ติดต่อ

หลังจากได้รับข้อมูลครบถ้วนแล้ว ทีมงานจะตรวจสอบรายการและดำเนินการออกเอกสารให้

ทางบริษัทจะออกเอกสารเป็น e-Tax Invoice / e-Receipt ในรูปแบบไฟล์ PDF และจัดส่งผ่านทางอีเมลที่แจ้งไว้เท่านั้น

ปัจจุบันไม่ได้จัดส่งใบกำกับภาษีทางไปรษณีย์ หากต้องการให้ส่งเอกสารไปยังอีเมลใดเป็นพิเศษ กรุณาแจ้งอีเมลสำหรับรับเอกสารให้ชัดเจนตอนขอใบกำกับภาษี

เอกสาร e-Tax Invoice / e-Receipt เป็นเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถใช้เป็นหลักฐานทางภาษีได้ อย่างไรก็ตาม การเบิกจ่ายขึ้นอยู่กับระเบียบของแต่ละหน่วยงาน

หากหน่วยงานของท่านต้องการหักภาษี ณ ที่จ่าย กรุณาแจ้งทีมงานก่อนชำระเงินทุกครั้ง เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบยอดและจัดการเอกสารให้ถูกต้องก่อนทำรายการ

เนื่องจากคอร์สของเราไม่เข้าเกณฑ์การยกเว้นการหัก ณ ที่จ่าย จึงควรแจ้งเรื่องนี้ล่วงหน้าก่อนชำระเงินเสมอ

สามารถขอใบเสนอราคาสำหรับลงทะเบียนคอร์สเรียนได้ โดยแจ้งรายละเอียดคอร์สที่ต้องการลงทะเบียน และข้อมูลสำหรับออกใบเสนอราคาให้ทีมงานตรวจสอบก่อน หลังจากได้รับข้อมูลครบถ้วนแล้ว ทางทีมจะสรุปยอดและจัดทำใบเสนอราคาส่งกลับให้

รบกวนแจ้งข้อมูลหลักสำหรับจัดทำใบเสนอราคา ดังนี้

• ชื่อคอร์สที่ต้องการลงทะเบียน
• จำนวนผู้เรียน
• ชื่อ-นามสกุล และอีเมลของผู้เรียนแต่ละท่าน หากมีแล้ว
• ชื่อหน่วยงานหรือบริษัท
• เลขประจำตัวผู้เสียภาษี
• ที่อยู่สำหรับออกเอกสาร
• ชื่อผู้ประสานงาน เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลสำหรับจัดส่งใบเสนอราคา
• ข้อมูลเพิ่มเติมที่ต้องการให้ระบุในใบเสนอราคา หากมี

หากผู้เรียนมี account กับทาง PureYo อยู่แล้ว รบกวนแจ้ง email หรือ username ที่ใช้สมัครไว้กับเว็บไซต์ เพื่อให้ทีมงานเปิดสิทธิ์เข้าเรียนได้ถูกต้องหลังชำระเงิน

หากยังไม่มี account ไม่เป็นไร หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ทีมงานจะช่วย set up account สำหรับเข้าเรียนให้ในภายหลัง

สามารถติดต่อทีมงานเพื่อขอใบเสนอราคาได้ทาง LineOA: @pureyo

เพื่อให้ดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น แนะนำให้เตรียมชื่อคอร์ส จำนวนผู้เรียน รายละเอียดหน่วยงาน และข้อมูลผู้ประสานงานให้ครบถ้วนก่อนติดต่อทีมงาน